Bu iade politikası, genel olarak iadelerin ele alınma şeklini açıklar ve yasal bir dayanak sağlamaz. Bu politika, iade taleplerinin değerlendirilmesi için temel oluşturur. Burada listelenen herhangi bir nedene dayanarak iade başlatılabilir.
Mümkün Sebepler
Aşağıda, tam veya kısmi iadelerin başlatılmasına neden olabilecek muhtemel sebepler sıralanmıştır:
- Sizin onayınız olmaksızın gerçekleşen ancak sizi finansal olarak etkileyen herhangi bir yetkisiz işlem.
- Söz verilen prim avantajlarını alamadığınız veya bunlara erişemediğiniz herhangi bir durum.
Yukarıdaki nedenler, bir iadenin başlatılabilmesi için geçerli kanıtlar gerektirir.
Kabul Edilmeyen İadeler
Aşağıda, kabul edilmeyen nedenler nedeniyle iade başlatılmayacak durumlar sıralanmıştır:
- Abonelik durumunun 7 günden fazla süre geçmiş olması.
- Finansal nedenler dışında, başka hiçbir inandırıcı nedenin bulunmaması. Yukarıdaki finansal nedenlerle ilgili taleplerin kabul edilemeyeceğini lütfen unutmayın.
Sınırsız Prime (Ömür Boyu) İadeleri
- 7 gün içinde iade talebi oluşturmanız durumunda tam para iadesi yapılır.
- 7 günden sonra iade hakkı kullanılamaz, zira paket “şirket hizmet sunduğu sürece” geçerlidir.
- Şirketin tamamen kapanması veya hizmetin kalıcı olarak sonlandırılması durumunda, kullanıcılar kapanma tarihinden itibaren 30 gün içinde bizden bilgi ve destek talep edebilir. Ancak bu durumda da ek ücret iadesi yapılmayabilir; kapanış duyurusu ile birlikte sunulacak alternatif teklifleri değerlendirebilirsiniz.
Önemli Notlar
Lütfen, anlaşma sağlamak için sabırlı ve nazik olmanın önemini unutmayın. Ödeme işlemcisi adına ters ibraz işlemi yapmak, genellikle sizin lehinize sonuçlanmaz. Çoğu durumda, haklarımızı korumak için bu tür durumlarla başa çıkabiliriz.
İletişim
Eğer paranın iade edilmesi gerektiğini düşünüyorsanız, lütfen [email protected] e-posta adresi üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.